Términos & Condiciones

Las presentes condiciones se suscriben, por una parte, por la empresa CSC Medical EIRL y, por otra parte, por las personas que desean efectuar una compra a través del sitio web de Dermatica Store www.dermaticastore.pe, sitio web de comercio electrónico; en lo sucesivo «el cliente».

1. Partes intervinientes

Empresa vendedora:
CSC Medical EIRL es la empresa titular de la página web www.dermaticastore.pe
Cliente:
Se considerará Cliente a todo aquel usuario de la página web www.dermaticastore.pe que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

2. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos indicados en la web se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el cliente realiza el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse como indicativa: debido a la presencia simultánea en la web de varios usuarios, los productos podrían venderse a otros clientes antes de la confirmación del pedido.
También se toma en consideración la disponibilidad del stock por parte de las marcas afiliadas, avisándoles en el caso haya algún tipo de cambio o falta de stock.

3. Precio

Cada producto tiene una ficha que recoge las características de cada producto, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa, el precio de venta al público del producto con el IGV incluido. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías.
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación y pago del mismo.

4. Aceptación de las condiciones

El cliente reconoce haber leído, en el momento de la tramitación del pedido, las condiciones particulares de venta anunciadas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

5. Límites y Responsabilidad

CSC Medical EIRL no se hace responsable por:
La información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio, que hayan sido proporcionados por terceros.

CSC Medical EIRL no se hace responsable de la caída del sitio web debido al mal funcionamiento del prestador del servicio de internet u otras causas no imputables a la empresa, tampoco de los problemas que puedan generarse dentro de la pasarela de pago al momento de realizar las transacciones, por causa del o los proveedores de dichos servicios.

El sitio web www.dermaticastore.pe a cargo de la empresa CSC Medical EIRL brinda información proporcionada por los fabricantes de los productos elaborados por terceros y que son comercializados en el presente sitio web.
CSC Medical EIRL puede prohibir el acceso y cancelar la cuenta del usuario en caso incumpla con los términos, condiciones y políticas establecidas por la empresa; afecte o contravenga la legislación nacional o internacional, afecte el derecho de terceros, o la moral y/o el orden público. Todo ello independientemente, de ejercer cualquier acción de carácter penal, civil o administrativa en contra del usuario.

6. Propiedad Intelectual 

CSC Medical EIRL es titular de la marca Dermatica Store y de todos los derechos de propiedad intelectual referidos a los contenidos que se incluyan en el sitio web (textos, fotos, videos, imágenes, dibujos, etc.), por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados, o utilizados de cualquier forma, a menos que medie autorización expresa de la empresa.

7. Sobre las recomendaciones emitidas en la página web

El sitio web www.dermaticastore.pe brinda orientación general sobre el uso de los productos que se comercializan en el mismo. Las recomendaciones y orientación brindadas en el presente sitio web no constituyen un diagnóstico clínico ni son equivalentes a una consulta médica por lo que se recomienda que el uso de los mismos sea bajo la supervisión de un profesional especializado en dermatología.
Todas las recomendaciones de uso de los productos han sido elaboradas por una profesional en dermatología basándose en las características brindadas por el fabricante y en la experiencia clínica de la profesional.
La página web www.dermaticastore.pe tiene una pestaña dirigida al blog www.dermatica.pe donde se brinda información sobre cuidados de la piel y es de propiedad intelectual de la Dra. Catherine Córdova Vera, dermatóloga.

8. Formas de pago

El pago solo podrá realizar con Tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERS por medio de nuestra pasarela de pagos.
No se podrá hacer transferencias bancarias ni pago en efectivo.

9. Facturación electrónica

Con la confirmación de compra el usuario recibirá una boleta o factura electrónica en un plazo de 24 a 48 hrs.

10. Condiciones de envío

La compra se realiza desde la comodidad de tu casa y te enviamos tus productos donde estés. Llegamos a Lima Metropolitana (consulta tarifas).
Por el momento no hacemos envíos a provincia.
Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de  1 a 5  días útiles en Lima Metropolitana y 3 a 10 días útiles desde el momento en que se confirma el pago.

La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos:
– Si no es posible ubicar la dirección indicada
– Si no hay nadie en el domicilio, si la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz de recibir el mismo.
– Cualquier otra causa similar que no sea imputable a CSC Medical EIRL.

11. Políticas de cambio o devoluciones

Se dispone de un periodo no mayor a 7 días calendario luego de haber recibido el producto. Las solicitudes de cambios o devoluciones son aceptadas siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado o lavado. Además deberá tener todas las etiquetas tal cual y cómo fue recibido.

Si la devolución o cambio fue por un error de parte de CSC Medical EIRL no tendrá costo de envío. Por el contrario, si la devolución o cambio se realiza por parte del cliente la empresa no cubrirá gastos de envío.
No aceptan cambios o devoluciones en productos con descuento.

Para cualquier tipo de cambio o devolución se debe hacer mediante una solicitud al correo electrónico, indicando los siguientes datos:

– Nombre y apellido completo
– Número de solicitud de compra
– Número de boleta o factura electrónica
– Detalles del producto
– Motivo de cambio o devolución
– Dirección y teléfono de contacto

La solicitud enviada por correo electrónico tendrá un plazo de respuesta de 24 a 48 hrs. En caso de devoluciones, el retorno de dinero se realizará dentro de 2 a 3 días hábiles después de la corroboración del estado del producto.

CSC Medical EIRL podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución:

– Si se realiza la solicitud de cambio o devolución fuera del plazo indicado (7 días calendario).
– Si ha sido utilizado, abierto o manipulado por parte del cliente.
– Casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
– Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo.

CSC Medical EIRL expone la información que brindan los fabricantes sobre los productos. No se responsabiliza si algún fabricante omita algún componente en el empaque.

12. Obligaciones de la empresa CSC Medical EIRL

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Acompañar al cliente en todo el proceso de compra.

Responder tanto a las solicitudes de compra como a las solicitudes de cambio y devolución en un plazo de 24 a 48 hrs.

13. Derechos del cliente

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.

Es importante que el cliente revise el pedido antes que la empresa de mensajería se retire.

14. Norma Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa peruana vigente.

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